Regional Operations Specialist - ACX Corp Sup Montreal

Rejoignez l’aventure ! Poste :  Spécialiste des opérations régionales – Amélioration continue Concession : ACX Corporate Lieu : Montréal, Québec Classification : Temps plein, sur site, opportunité immédiate Salaire : 65 000 $ – 75 000 $ Faites partie d’une grande équipe ! AutoCanada/ACX est fière de faire partie du réseau des centres de collision AutoCanada et d’être une division d’AutoCanada. AutoCanada est le plus grand groupe de concessionnaires automobiles canadien détenu par des intérêts privés et coté en bourse, opérant au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, guidés par les données, et notre engagement envers nos membres d’équipe, nos clients et l’excellence opérationnelle alimente notre succès. Nos membres d’équipe sont au cœur de notre réussite, bâtissant des relations durables et basées sur la confiance avec nos clients partout au Canada. Notre réseau national offre des opportunités et un soutien pour développer la carrière qui vous correspond. Travailler ici est dynamique, non-stop et un peu imprévisible — et nous adorons ça. Votre domaine de responsabilité Le gestionnaire régional des opérations techniques assure le leadership, le mentorat et la formation à travers plusieurs départements, y compris l’estimation/la planification des réparations, la production et les pièces. Ce rôle garantit l’excellence opérationnelle, le respect des normes de réparation des OEM et la mise en œuvre des méthodologies lean. Qu’est-ce qui motive votre quotidien ? Responsabilités principales (non exhaustives) : Leadership et mentorat Agir en tant que coach et mentor pour les estimateurs, planificateurs de réparations, gestionnaires de production et personnel des pièces Fournir une formation continue et un soutien afin d’améliorer la performance des départements Favoriser une culture de collaboration, de responsabilisation et de développement professionnel Estimation et normes techniques Assurer des évaluations précises des dommages aux véhicules à l’aide des logiciels Mitchell et Qapter Superviser la recherche et l’application des procédures de réparation OEM pour des réparations sécuritaires et conformes Guider les équipes dans l’utilisation des technologies de scan afin d’identifier les besoins de réparation structurels, électroniques et liés à la sécurité Supervision des pièces et de la production Superviser la commande de pièces, la correspondance des miroirs et l’exactitude des inventaires Surveiller le flux de production en assurant l’efficacité et le respect des délais de réparation Résoudre les goulets d’étranglement en appliquant les méthodologies lean, 5S et d’amélioration continue Excellence opérationnelle Établir des meilleures pratiques entre les départements pour le flux de travail, la précision et la satisfaction client Diriger la résolution de problèmes interservices afin de traiter les défis récurrents Aligner les opérations quotidiennes avec les objectifs financiers et de qualité, incluant la marge brute et la satisfaction client Collaboration et rapports Travailler étroitement avec les gestionnaires régionaux et les gestionnaires d’établissement afin d’aligner l’estimation, la production et les pièces avec les objectifs globaux de l’entreprise Fournir des rapports sur la performance opérationnelle en identifiant les risques et les opportunités Exigences Minimum de 5 ans d’expérience comme estimateur en centre de collision, gestionnaire de production ou dans un rôle de gestion similaire Capacité à demeurer professionnel et à offrir un service exceptionnel à la clientèle Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec la capacité d’interagir avec la haute direction et les décideurs Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps Capacité à gérer plusieurs priorités, effectuer diverses tâches et respecter les délais et objectifs Esprit d’équipe, intégrité élevée, fiabilité et respect constant des engagements Sens du détail, autonomie et débrouillardise Excellente maîtrise de Word, Excel et PowerPoint; grande aisance avec les logiciels bureautiques standards (MS Office, SharePoint, etc.) Permis de conduire valide et dossier de conduite sécuritaire requis Les avantages Rémunération et programme d’avantages sociaux concurrentiels Programmes d’achat et d’entretien de véhicules pour les employés Programmes d’aide aux employés et à leur famille Événements de reconnaissance et concours à l’échelle de l’entreprise tout au long de l’année Développement professionnel et possibilités d’avancement de carrière Et ce n’est que le début. Nous travaillons chaque jour à créer une culture d’entreprise qui valorise la diversité et l’inclusion, assure l’équité et l’égalité des chances, et favorise un sentiment d’appartenance pour tous les membres de l’équipe. En tant qu’employeur offrant l’égalité des chances, nous soutenons activement chacun dans l’expression de soi et l’atteinte de son plein potentiel. Vous vous imaginez déjà ici ? Nous l’espérons. Il est tout aussi important que vous nous choisissiez autant que nous vous choisissons. Découvrez ce qui, selon nous, fait de cet environnement l’un des meilleurs milieux de travail. Si vous pensez correspondre au profil, postulez dès maintenant sur notre site web : www.autocan.ca/careers . Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Notre engagement s’étend aux personnes de toutes origines et identités. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur l’identité de genre, la race, l’origine nationale, l’ethnie, la religion, l’âge, l’orientation sexuelle, l’état matrimonial ou familial, ni sur les handicaps physiques ou mentaux. AutoCanada s’engage à collaborer avec les personnes en situation de handicap et à offrir des mesures d’adaptation raisonnables. Si vous avez besoin d’accommodements durant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur. Join the ride! Position : Continuous Improvement – Regional Operations Specialist  Dealership : ACX Corporate Location : Montreal, Quebec Classification : Full time, Onsite, Immediate Opportunity Salary:  $65,000 - $75,000   Part of a bigger team! AutoCanada/ACX is proud to be part of the AutoCanada Collision Centres’ network and a division of AutoCanada. AutoCanada is the largest Canadian owned and publicly traded automotive dealer group operating in Canada and the US. We are innovative, data-driven and our commitment to our Team Members, customers and operational excellence fuels our success.  Our Team Members are at the heart of our success, building long-lasting, trust-based relationships with customers across Canada. Our national network provides opportunities and support to build the career that’s right for you. Working here is fast-paced, non-stop, and a little unpredictable—and we love it.    Your area of focus. The Regional Technical Operations Manager provides leadership, mentorship, and training across multiple departments, including Estimating/Repair Planning, Production, and Parts. This role ensures operational excellence, adherence to OEM repair standards, and the implementation of lean methodologies.    What drives your day-to-day?  Primary responsibilities include, but are not limited to:    Leadership & Mentorship Act as a coach and mentor for Estimators, Repair Planners, Production Managers, and Parts staff.  Provide continuous training and support to improve departmental performance. Foster a culture of collaboration, accountability, and professional development.  Estimating & Technical Standards   Ensure accurate vehicle damage assessments using Mitchell and Qapter software.  Oversee research and application of OEM repair procedures for safe, compliant repairs.  Guide teams in the use of scanning technologies to identify structural, electronic, and safety-related repair needs.   Parts & Production Oversight  Supervise parts ordering, mirror matching, and inventory accuracy.  Monitor production flow, ensuring efficiency and adherence to repair timelines.  Resolve bottlenecks by applying lean, 5S, and continuous improvement methodologies.  Operational Excellence  Establish best practices across departments for workflow, accuracy, and customer satisfaction.  Lead cross-departmental problem-solving to address recurring challenges.  Align daily operations with financial and quality objectives, including gross margin and customer satisfaction. - Collaboration & Reporting  Work closely with Regional and Facility Managers to align estimating, production, and parts functions with broader company goals.  Provide reporting on operational performance, identifying risks and opportunities.   What are the must-haves… Minimum of 5 years’ experience in a Collision Centre Estimator, Production Manager or Manager role. Ability to be professional and deliver exceptional service to clients Excellent verbal and written communication, combined with the ability to interact and gain the support of senior leadership and other decision makers Strong organizational and time management skills Ability to manage priorities, perform a variety of tasks and meet required deadlines and targets A person who is a team player, of high integrity who is trusted by others and consistently honors their commitments Detail oriented, self-motivated and resourceful Excellent skills in Word, Excel and PowerPoint. Highly skilled in standard office software (MS Office, SharePoint, etc.) Must possess a valid driver's license and a safe driving history  The Perks. Competitive Compensation and Benefits Package Employee Vehicle Purchase & Service Plans Employee and Family Assistance Programs Company-wide appreciation events and contests throughout the calendar year  Professional development and the opportunity to grow your career    And those are just the basics. We strive every day to create a workplace culture that embraces diversity and inclusivity, ensures fairness and equal opportunities, and fosters a sense of belonging for all Team Members. As an equal opportunity employer, we actively support everyone in expressing themselves and reaching their full potential.    Can you picture yourself here already? We hope so. It’s equally as important that you choose us as we choose you. Take a sneak peek at what we think makes this one of the best workplaces around.  If you think you’re a good fit to come along on our ride, apply now through our website at www.autocan.ca/careers. We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted. Our commitment extends to reaching out to individuals from various backgrounds and identities. We do not discriminate based on gender identity, race, national origin, ethnicity, religion, age, sexual orientation, marital or family status, or mental/physical disabilities. AutoCanada is committed to collaborating with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need accommodation during the recruitment process, please inform your recruiter.   Instagram Facebook LinkedIn #LI-AT1