Agent du Centre d’Appels / Appointment Center Agent

Job description

Rejoignez Notre Équipe en Tant que Spécialiste du Centre d’Appels ! Temps plein , permanent. Chez Systèmes Sous-sol Québec , nous croyons en l’équilibre travail-vie personnelle et en un environnement de travail positif et bienveillant . Rejoignez-nous et devenez un élément clé de notre équipe dynamique et orientée client !

Ce que nous proposons a Spécialiste du Centre d’Appels

19$/heure + primes – Soyez récompensé pour votre travail acharné ! Avantages sociaux après 90 jours Contribution REER jusqu’à 3 % – Nous investissons dans votre avenir Poste permanent, à temps plein – La stabilité que vous méritez ! Un environnement basé sur le respect, la confiance et l’entraide Faites partie d’une entreprise primée avec une réputation d’excellence Des opportunités de développement et d’évolution – Nous investissons en VOUS !

Responsabilités du Spécialiste du Centre d’Appels

Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme et le sourire Planifier et coordonner des rendez-vous avec les propriétaires – aucune vente sous pression ! Assurer le suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction et une communication claire Mettre à jour et organiser les dossiers clients Optimiser l’horaire des rendez-vous et assurer le bon déroulement des opérations Gérer des tâches administratives (messages, emails, impression, classement, etc.)

Ce Que Nous Recherchons dans Spécialiste du Centre d’Appels

✔ 1 an+ d’expérience en service à la clientèle ou centre d’appels – Vous êtes un communicateur naturel ! ✔ Bilingue (français & anglais) – Vous êtes à l’aise avec une clientèle variée ✔ Excellente gestion du multitâche – Vous excellez dans un environnement dynamique ! ✔ Bon sens de l’écoute & capacité à résoudre des problèmes – Vous aimez aider les autres ✔ À l’aise avec les outils informatiques – Vous maîtrisez la planification et la saisie de données ✔ Motivé & organisé – Vous prenez des initiatives et aimez atteindre vos objectifs !

Qui Nous Sommes

Depuis 2007 , Systèmes Sous-sol Québec est un leader en réparation de fondations, aidant des milliers de propriétaires à protéger leur plus grand investissement. Nous faisons partie du plus grand réseau de contracteurs au monde et avons remporté plusieurs prix, dont : #1 Dealer Canadien – Contractor Nation - depuis 2018 Prix Choix du Consommateur (2019, 2020, 2021) Reconnus par l’APCHQ & l’ACQ pour notre excellence en service Découvrez ce qui nous rend uniques ! Regardez notre vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=W2gJMJhBtjE Visitez notre site web : www.systemessoussolquebec.com Prêt à propulser votre carrière ? Postulez dès aujourd’hui et faites partie d’une équipe exceptionnelle ! ------------------------------------------------------------------------------ Join Our Team as an Appointment Center Specialist! Full-Time | Permanent At Basement Systems Québec , we believe in work-life balance and fostering a positive, supportive work environment. Join us and become a key player in our high-energy, customer-focused team !

Why You’ll Love Working Here as a Call Center Agent

$19/hour + bonuses – Get rewarded for your hard work Benefits after 90 days RRSP matching up to 3% – we’re invested in your future Full-time, permanent position – Stability you can count on A workplace built on respect, trust, and teamwork Be part of an award-winning company with a strong reputation for excellence Opportunities for growth & development – We invest in YOU

What You’ll Be Doing as a Call Center Agent

Answer inbound and outbound calls with professionalism and a smile Schedule and coordinate appointments with homeowners – no hard selling! Follow up with customers to ensure satisfaction and clear communication Keep customer records organized and up to date Help optimize the team’s schedule and ensure smooth operations Assist with administrative tasks like texts, emails, printing, and organization

What We’re Looking For in Call Center Agent

✔ 1+ year of customer service or call center experience – You’re a natural communicator ✔ Bilingual (French & English) – You can easily connect with a wide range of customers ✔ Strong multitasking skills – You thrive in a fast-paced environment ✔ Great listener & problem solver – You genuinely enjoy helping people ✔ Proficient with computers – You’re comfortable with scheduling tools and data entry ✔ Motivated & disciplined – You take initiative and get things done

Who We Are

Since 2007 , Basement Systems Québec has been a leader in foundation repair, helping thousands of homeowners protect their biggest investment. We are part of the #1 Contracting Network in the World and have won multiple awards, including: #1 Canadian Dealer – Contractor Nation - since 2018 Consumer Choice Awards (2019, 2020, 2021) Recognized by APCHQ & ACQ for excellence in service See what makes us different! Watch our video: https://www.youtube.com/watch?v=W2gJMJhBtjE Visit our website: www.basementsystemsquebec.com Ready to take your career to the next level? Apply today and be part of something amazing!